随着網絡的不斷發達，網絡購物、網絡獲取信息變得十分便利，但随之而來的也有各種風險隐患。我的學生小劉他收到一個自稱是網購平台客服發來的确認鍊接，點擊鍊接後，短短的幾分鐘，卡内的5500元就被劃走了，等到反應過來的時候，對方早已聯系不上。
作為學生輔導員，我們碰到這一類的事件，首先要解決學生的實際問題，然後再解決他們的思想問題，引導他們去建立各類防範意識，所以我當時的處理思路是分為事件發生中、事件發生後兩個時間段，從由急到緩、由點及面兩個維度進行處理。
在事件發生中：我收到信息的第一時間就趕赴了小劉的宿舍，當面了解了詳細的被騙過程之後，及時上報給了我的上級領導和保衛處的相關領導。待他情緒穩定後，陪同他一起前往當地派出所進行報案，并在途中給予了他安慰和心理疏導，一次過失不可怕最重要的是吸取經驗教訓。到達派出所後，他的情緒逐漸穩定下來，協助他找到了當時的購物鍊接交易記錄，通過正規的渠道聯系了平台和網絡警察介入調查，随後與家長取得聯系，同時把這個事情的經過反饋給了家長，與家長一起調整了小劉被騙後的自責情緒，減輕被騙後帶來的心理壓力和負擔。回校後，帶領他一同前往學校的心理健康咨詢中心進行心理疏導。随着父母的寬慰心理老師的幫助，同學之間的陪伴，沒過幾天，他慢慢走出了被騙的陰霾，回到了正常的生活和學習中。
在事件初步處理後：首先，仍然要持續關注小劉的後續狀态，一方面是确保他真的走出了被騙的陰影，另一方面是避免他受到新的刺激，造成不良後果。所以我聯系了他的室友以及班上的班幹部對小劉進行一個持續關注，與家長保持聯系進行家校協同。其次，對我所分管的班級學生進行了普及教育。開展了“每人一個防範詐騙小知識”的主題班會，讓學生自己思考來加深對防詐騙安全的意識，在全院範圍内開展防電信詐騙的主題講座，講座邀請了當地派出所的防詐騙宣傳幹警，幹警以真實的案例進行了宣講，現場效果還是非常好的。最後，我們對學生手機裡的金鐘罩注冊情況，校内外兼職情況進行了全體摸排，盡可能地找出存在的一些隐患，制作了防詐騙宣傳網圖和宣傳案例進行全院普及。
如何應對學生突發事件，是我們作為高校輔導員主要的職責之一，也是我們必備的能力之一，我在總結學生被詐騙的事件時，有幾點啟示：
處理突發事件在當下，但預防卻靠平時。第一是：提高認識，立足平時。在學生的日常教育和管理中，我們要樹立“防不勝防也要防”的觀念，而且要更加緊密的防、更加高頻率的防，把“九個凡是”防詐騙标語就像每天要吃飯一樣深入學生的潛意識中。
第二是：提升素質，從嚴過細。作為輔導員，面對網絡和時代帶來的一些風險挑戰，首先，我們要随時保持警惕，暢通“學生-宿舍-班幹-家庭”網絡信息渠道。其次，不斷地總結經驗，提升自己的業務素養和處理學生問題的能力，完善日常工作機制，做好突發事件應急預案。還有一點很重要的就是我們在與學生的日常交往中要建立良好的師生關系，讓學生面對問題和困難時第一時間就想到我們；這些都有助于在危急關頭控制住事态發展，更高效的解決問題。
第三，就是加強思想價值引領。面對案例中學生進行的網絡不正規兼職的情況，要及時摸排予以制止，教育學生“天上不會掉餡餅”，所有的收獲都是靠自己的踏實的付出得來的，人世間的幸福都是靠辛勤勞動、靠專業技能得來的，要引導學生樹立正确的三觀和法律法規意識。
輔導員的工作其實是比較繁雜的工作，但對我來說，每看到學生有一點點進步或者成長，内心就會多一分滿足感和成就感。
時代的發展為學生提供了一個五彩缤紛的世界，與此同時，他們的内心世界也會變得難以琢磨，習近平總書記強調，“我們要做學生的知心人、熱心人、引路人，引導學生扣好人生的第一粒扣子。”我們要在關心學生、幫助學生、服務學生中教育學生、引導學生。時代需要的輔導員，是能夠走進學生内心，與學生同感受、同成長，能夠進行心靈交流的輔導員。這就激勵我們要與時俱進，提升育人本領，掌握網絡思政的主動權，我們要把思想政治教育貫穿青年學生的“拔節孕穗期”，借助網絡新媒體新技術，實現時時育人、事事育人、處處育人。
（審核：張宏、梁橋、李佳）
