生源地助學貸款 常見問題及解答

 

一、業務知識部分

(一)貸前事項

1.受理時間

(1)新生每年何時可以開始申請助學貸款？

答複：學生收到高校錄取通知書後，即可登錄學生在線服務系統進行申請。在百度中搜索“國家開發銀行助學貸款信息網”,或直接在浏覽器中輸入網址：

http: //www.csls.cdb.com.cn。

(2)每年續貸生何時可以開始申請助學貸款？

答複：每年暑假前高校統一通知後，續貸生可登錄學生在線服務系統進行申請。

(3)每年受理開始及截止時間是什麼時候？

答複：新生、續貸生的受理開始及截至時間均由各省資助中心與當地分行确定，應向當地縣級學生資助管理中心咨詢。

生源地信用貸款常見問題及解答

 

 

2.貸款對象

(1)考上哪些高校的學生可以申請生源地助學貸款？

答複：高校以教育部每年公布的名單為準，包括全日制普通本科高校、高等職業學校和高等專科學校。學生在登錄學生在線服務系統進行申請時，可查詢到有資格的高校。

(2) 哪些學生可以申請生源地助學貸款？

答複：全日制普通本科高校、高等職業學校和高等專科學校（含民辦高校和獨立學院）、科研院所、黨校、行政學院、會計學院的全日制新生（含預科生）或高校在讀的本專科學生、研究生（含碩士研究生和博士研究生）和第二學士學生以及高職擴招學生。高校在讀學生當年在高校獲得了國家助學貸款的，不得同時申請生源地貸款。

3.貸款條件

(1）申請生源地貸款的學生須符合哪些條件？

答複：學生己收到高校錄取通知書，或是高校在校生；學生本人入學前的戶籍與共同借款人的戶籍均在本區縣；學生當年沒有獲得其他助學貸款；詳細内容可以向當地縣級學生資助管理中心的老師咨詢。

(2)共同借款人的條件是什麼？

答複：共同借款人原則上為借款學生父母或者法定監護人，戶籍必須與借款學生本人入學前戶籍一緻；如借款學生父母由于殘疾、患病等特殊情況喪失勞動能力或民事行為能力的，可由借款學生其他近親屬作為共同借款人；已獲得開發銀行貸款的借款學生原則上不能做為其他借款學生的共同借款人。共同借款人非父母時，年齡必須在25-60周歲之間。

 

生源地常用貸款常見問題及解答

 

(3)如果借款學生為孤兒，共同借款人由誰擔當？

答複：如果借款學生為孤兒，共同借款人則為其他法定監護人、或自願與借款學生共同承擔還款責任的具備完全民事行為能力的自然人。

4. 申請所需材料

(1)初次申請需要哪些材料？

答複：初次申請所需材料包括：國家開發銀行生源地貸款申請表、本人及共同借款人身份證、高校錄取通知書（在讀學生持學生證）；已通過預申請的首貸學生無需進行家庭經濟困難資格認定，未進行預申請的首貸學生還需提交《家庭經濟困難學生認定申請表》；本人及共同借款人戶口簿原件，以及資助中心需要提供的其他材料。

(2)再次申請需要哪些材料？

答複：再次申請所需材料包括：本人或共同借款人簽名的國家開發銀行生源地貸款申請表、學生證和身份證。如借款學生或共同借款人一方不能前往受理現場，另一方可持所需材料前往辦理。

5.貸款用途

(1）生源地貸款可以用在哪些方面？

答複：生源地貸款原則上用于借款學生的學費和住宿費。當貸款金額高于學費和住宿費實際需求時，剩餘部分可用于學生生活費。

 

生源地信用貸款常見問題及解答

 

6. 貸款額度

(1）每個學生每年可以申請多少貸款？

答複：本專科生（含預科生）貸款額度每人每學年不超過8000元，不低于1000元；研究生及以上學曆貸款額度每人每學年不超過12000元，不低于1000元。具體金額根據學生學費和住宿費實際需求确定。

7. 貸款期限

(1）生源地貸款期限是多少年？

答複：貸款期限原則上按全日制本專科學制年限（在校生按學制剩餘年限）最長加13年确定，最短不低于6年，最長不超過20年。

8. 貸款利率

(1)生源地貸款利率是多少？

答複：貸款利率執行貸款發放時中國人民銀行公布的人民币貸款同期同檔次基準利率。貸款利率每年12月21日調整一次，調整後的利率為調整日中國人民銀行公布的人民币同期同檔次貸款基準利率 。

9.貸款優惠政策

(1）生源地貸款有哪些優惠政策？

答複：借款學生在校期間的利息全部由财政補貼；畢業後三年為寬限期，隻需償還利息。畢業當年為寬限期第一年，寬限期到畢業第三年12月20日為止，以後每年償還本息。當畢業後繼續攻讀學位可以做還款計劃變更和就學信息變更繼續享受國家财政貼息。

 

：        生源地信用貸款常見問及解答

 

 

（二）貸中事項

1. 支付寶賬戶

(1） 借款合同上的支付寶賬戶是做什麼用的？

答複：國家開發銀行委托第三方支付平台（支付寶）對借款學生統一開立個人賬戶，用于生源地貸款發放和本息回收。貸款發放後，學生可在第三方支付平台（支付寶）指定的銀行開立結算賬戶，與個人第三方支付平台（支付寶） 賬戶綁定後，剩餘貸款資金可提現用于生活費。

2. 高校回執

（1）借款學生簽訂合同後，還需辦理哪些事項？

答複：縣資助中心與借款學生簽訂合同後，打印貸款受理證明交學生，學生持貸款受理證明到高校報到，請高校資助中心老師登錄生源地貸款管理系統錄入學生回執及校驗碼 。

3. 合同生效

(1） 高校提交回執後是否就可以得到貸款？

答複：高校提交回執後，縣資助中心要等該縣本年簽訂合同的所有學生的回執都收到後，進行核對，在系統内完成申請彙總，提交省資助中心。省資助中心對各縣資助中心提交的材料進行彙總，審核無誤後将全省彙總表蓋章報分行審批。

(2）審批未通過的貸款怎麼辦？

答複：貸款審核未通過的合同，分行會通知縣資助中心組織借款學生和共同借款人重新辦理有關手續，辦理完畢後再報分行重新審批。審批謝絕的借款，由縣資助中心通知借款學生和共同借款人，同時不再受理該學生本年度的借款申請。

 

生源地信用貸款常見問題及解答

 

 

4.貸款發放

(1）貸款發放的步驟是怎樣的？

答複：貸款經分行審批通過後，貸款資金劃付至借款學生個人支付寶賬戶：并在3個工作日内将貸款資金從個人支付寶賬戶歸集至借款學生就讀高校的銀行賬戶，同時通過短信、郵件通知借款學生。

(2）借款學生如何了解貸款發放的進程？

答複：學生可登錄學生在線服務系統查看貸款審批進程及發放結果，也可以向當地縣級學生資助管理中心咨詢。

 

（三）貸後事項

1.正常還款

(1）如何進行正常還款？

答複：借款學生畢業當年9月1日起的借款利息自行承擔。畢業後第四年起，應按年償還本金，每年需償還的本金按等額本金方式計算，具體數額及還款結果請登錄學生在線服務系統查詢（www.csls.cdb.com.cn）。

每年 12月20 日為還款日，最後一年的還款日為當年 9 月20 日，節假日不順延。請提前将還款資金存入指定賬戶。

注意事項：

支付寶會在還款日前向同學們的手機發送還款提示短信，為方便同學們還款，避免造成被動違約，請同學們務必及時登錄學生在線服務系統更新自己的手機号碼。（非常重要）

 

 

 

 

 

 

生源地信用貸款常見問題及解答

 

 

2.提前還款

(1） 關于提前還款？

答複：①時間：目前，除了11月份系統進行年度結息期間不進行扣款，其他各月學生均可以提前還款。每年1月至10月、12月的15日前可以登錄學生在線服務系統或前往縣級資助中心提交提前還款申請。可以提前一次償還一個或多個合同的全部本金和利息 。

②利息計算：當月15日前申請提前還款，利息計算至當月20日，如當月15日之後申請将視作申請下月提前還款，利息計算至下月20日。特别提醒：因11月系統結息不扣款，10月15日後的提前還款利息計算至12月20日。

③還款 ：當月20日前将足額資金充值存入個人支付寶關聯賬戶中進行還款。如資金不足，則視作自動放棄提前還款申請，不做逾期處理，下月可繼續申請。

3.逾期還款

（1）如何進行逾期還款？

答複 ：除ll月外，每月20日前都可進行逾期貸款還 款。自付本息後，如當年12月20日未及時還款，将被視作貸款逾期，當本金逾期後于當年12月21日起産生罰息，逾期罰息為當期利率的130%。逾期還款時應還本息包括逾期本息和截止還款當月20日的罰息。具體金額可登錄學生在線服務系統查詢。

4.畢業确認

(1）畢業确認是什麼？

答複：畢業當年學生要在學生在線系統中進行畢業确認。借款學生登錄學生在線系統時應更新個人聯系信息，以便日後學生接收提醒短信，及時還款。

 

 

生源地信用貸款常見問題及解答

 

5.合同變更

(l）如何進行身份信息變更？

答複：借款學生或共同借款人由于更名或變更身份證号碼需本人持公安部門身份信息變更相關證明到縣中心申請辦理。縣中心老師核對無誤後在系統内對借款學生或共同借款人的身份信息進行變更（操作流程：系統信息變更- 身份信息變更-點左下角新增，選擇變更類型修改并确定）。打印變更單一式兩份，經借款學生或共同借款人簽字和縣中心負責人審核後生效，借款學生和縣中心各留存一份。縣中心需歸檔相關變更材料。

(2）如何進行就學信息變更？

答複 ：借款學生因休學、升學、跳級、退學、開除學籍、出國、轉學、更改專業等原因需要對高校名稱、入學年份、學制或畢業年份進行變更。需持相關材料到縣中心現場申請辦理。縣中心老師核對無誤後在系統内對借款學生的就學信息進行變更，打印變更單一式兩份，經借款學生或共同借款人簽字和縣中心負責人審核後生效，借款學生和縣中心各留存一份。待縣中心提交分行審核通過後生效。縣中心需歸檔相關變更材料。

(3）借款學生升學後，如何進行就學及還款信息變更？

答複：借款學生升學後，當年的10月15日前進行就學信息變更，這樣在校期間就可繼續享受國家财政貼息政策，不需要自己承擔借款利息。如未及時進行就學信息變更，自畢業起産生的借款利息将由借款人自付。學生需攜帶本人身份證及升學錄取通知書或學校證明到縣資助中心辦理，縣中心老師核對無誤後在生源地貸款管理系統内變更合同貼息起止日、寬限期等事項，由開發銀行審批通過後方能生效。就學信息變更後還需在系統中提交還款計劃

生源地信用貸款常見問題及解答

變更，需兩類變更審核完成後才能讓升學學生繼續享受财政貼息。打印變更單一式兩份，借款學生和縣中心各留存一份，縣中心需歸檔相關變更材料。

6.聯系方式變更

(1） 我的聯系方式變更了，應如何修改？

答複：請登陸學生在線服務系統，在我的信息中直接修改即可。

7.征信與違約後果

(1）學生未按期還款會帶來哪些後果？

答複：助學貸款違約後果包括：

①失約懲戒：未按貸款合同約定按時歸還貸款本金的，根據實際逾期金額和逾期天數計收罰息，罰息利率為正常借款利率的130%。

②失信懲戒：按照國家相關規定，開發銀行将對逾期、惡意拖欠貸款的借款學生采取以下措施：

i将違約學生信息載入人民銀行個人征信系統。一旦不良信用記錄被載入個人征信系統，将直接限制學生及共同借款人的個人信用卡、購房、購車貸款等幾乎所有與金融機構有關的金融産品的申請與使用；

ii 将違約學生信息載入畢業生學曆查詢系統，并向 違約學生就業單位通報違約情況。這将對違約學生的就業，參加各種社會招聘考試等活動産生較大影響；違約情節嚴重的貸款人還将承擔相關法律責任 。

iii未按約定還款，連續拖欠超過一年且不主動與縣級學生資助中心聯系的借款學生，按照《借款合同》約定，國家開發銀行及縣級學生資助中心有權在不通知本人的情況下在新聞媒體和網絡等信息渠道上公布其姓名、身份證号碼、畢業學校及違約行為等信息。

 

生源地信用貸款常見問題及解答

 

 

(2）人民銀行個人征信系統是什麼？

答複：人民銀行個人征信系統是由中國人民銀行組織，各商業銀行建立的個人信用系統。其信息包括三大類：一是身份識别信息：包括姓名、身份證号碼、家庭住址、工作單位等 ：二是貸款信息 ：包括貸款發放銀行、貸款額度、貸款期限、還款方式、實際還款記錄等 ：三是信用卡信息。根據國家相關文件規定，對沒有按照協議協定的期限、數額歸還國家助學貸款的學生，經辦銀行對違法貸款金額計收罰息，并将其違約行為載入個人征信系統，金融機構不再為其辦理新的貸款和其他授信業務。

(3） 個人信用記錄是什麼？

答複：個人信用記錄可以用作向銀行借款的信譽抵押品，為個人方便快捷優惠的辦理貸款、信用卡等業務提供幫助。開發銀行為每一位借款學生都建立了個人信用記錄，并根據中國人民銀行的要求，将同學們的個人信用記錄定期報送中國個人征信系統 。擁有個人信用記錄以後，相當于建立了一個個人的信用檔案 ，每一次按時向銀行償還貸款和信用卡透支額，都将收集在個人信用記錄中，為你積累信用财富。為了不讓自己的個人信用記錄留下抹不去的污點，請同學們切記履行貸款合同約定的還款義務，按時足額還款。

 

生源地信用貸款常見問題及解答

 

 

8.聯系我們

(1）國家開發銀行助學貸款信息網網址是什麼？

答複：網址為http: //www. csls.cdb.com.cn，同學 們可以在該網站上了解助學貸款相關政策、動态、常見問題解答，并下載相關資料。該網站不需注冊直接登錄，并提供鍊接至學生在線服務系統。

(2）國家開發銀行學生在線服務系統網址是什麼？

答複：生源地助學貸款網址為https://sls.cdb.com.cn,  高校助學貸款網址為https://www. csls.cdb.com.cn，同學們可以在學生在線服務系統上申請助學貸款、提前還款，查詢貸款狀态、還款計劃和還就記錄，進行個人信息變更、共同借款人信息變更和個人賬戶變更 。

(3）支付寶第三方支付平台的網址是什麼？

答複：支付寶網址為http://www. alipay.com/ ,同學們可以在該網站進行實名認證、賬戶充值等操作。

(4）可以使用支付寶掃二維碼進入助學貸款生活号，可以查詢貸款及還款信息。

 

生源地信用貸款常見問題及解答

 

 

二、系統操作部分

（ 一 ）學生

1.用戶注冊與登錄

（1）如何登錄學生在線服務系統？

答複：在百度中搜索“國家開發銀行助學貸款信息 網”，或直接在浏覽器中輸入網址http: //www. csls.cdb.com.cn；訪問時，如網頁提示“安全證書錯誤”，請點擊“繼續浏覽此網址”即可（IE浏覽器版本不同提示會稍有區别）。

（2）忘記學生在線系統登錄密碼了怎麼辦？

答複：可通過頁面上的密碼找回功能，通過回答預留的問題重設密碼：或聯系所屬區縣資助中心老師，由老師重置密碼；或撥打國開行助學貸款熱線電話95593重置密碼，經工作人員核對相關信息後，在線重置密碼。

（3）如何找回支付寶密碼（含登錄密碼和支付密碼）？

①按照支付寶網站上提供的方式找回密碼。使用支付寶提供的“安全保護問題”、“證件号碼+電子郵箱”等方式找回密碼。

②聯系支付寶助學貸款專線客服（95188）進行密碼重置（這種方式不能實時重置，需要上傳證件審核後才能重置）。

（4）為什麼系統提示該學生已經存在，無法注冊？

答複 ：同一名學生隻能在系統中注冊一次，如果已經有了注冊信息，則系統會提示不需再注冊，直接使用原有注冊信息登錄即可。

 

 

 

 

生源地信用貸款常見問題及解答

 

 

（5）縣資助中心老師登錄系統忘記密碼怎麼辦？

答複 ：如忘記登錄密碼或口令卡有問題，直接與分行專管員聯系重置密碼即可。

2.貸款申請

（1） 在哪裡可以導出貸款申請表、認定表？

答複：登錄學生在線服務系統，進入“貸款申請”模塊，點擊“導出貸款申請表”即可。未通過預申請的同學，還要根據系統提示導出并填寫《家庭經濟困難學生認定申請表》。

（2） 支付寶賬戶的初始密碼是什麼，如何查找？

答複：支付寶賬戶的登錄初始密碼、支付初始密碼和新浪郵箱的登錄初始密碼均是由系統自動生成的8位數字和字母組合，并打印在受理證明上。此外，學生登錄學生在線服務系統後，在首頁也可看到初始密碼。

3.信息變更

(1）如有修改電話号碼等聯系方式？

答複：登錄學生在線服務系統，在“個人信息變更”中修改聯系方式。

（2）可以将支付寶賬戶變更為代理行賬戶或學生本人其他的支付寶賬戶麼？

答複：目前，不允許将支付寶賬戶變更為代理行賬戶，也不允許替換為學生本人其他的支付寶賬戶。

4.導出結清憑證

答複：生源地貸款學生結清後，縣中心或分行可以在助學貸款業務系統-查詢統計-學生台賬中，導出結清憑證，導出後再蓋章确認。

生源地信用貸款常見問題及解答

 

 

5.還款

(1）如何查詢學生還款賬戶信息？

答複：登錄學生在線服務系統，在“貸款及應還款查詢” 中查看還款賬戶信息。

(2）如何提前還款，什麼時間還款？

答複：目前，除了11月份系統進行年度結息期間不能扣款，其他各月學生均可以提前還款。具體操作流程為：當月1日-15日，登錄學生在線服務系統，在“提前還款申請”模塊中點擊新增錄入學生信息提交申請，然後于當月20 日前将還款資金存入指定還款賬戶，開發銀行将于當月 21 日從賬戶中劃扣還款資金。特别提醒：因11月系統結息不扣款，10月15日後的提前還款利息計算至12月20日。

(3）支付寶賬戶沒有做實名認證，是否影響扣款？

答複：會，沒有做支付寶實名認證操作還款賬戶充值會原路退回資金，最終影響扣款。

（ 二 ）資助中心

1.學生信息維護

(1）登錄系統後，提示有學生個人信息要确認，應該如何操作？

答複：在“在客戶管理一學生管理”中選中該學生記錄，點“确認”按鈕，審核并确認變更的信息。

2.貸款申請及合同簽訂

(1）學生忘記回執校驗碼怎麼辦？

答複：在“貸款管理—申請與合同審查”中可以找到該學生合同記錄，重新打印受理證明即可。

 

生源地信用貸款常見問題及解答

 

 

(2）回執錄入期限己過，但是高校還沒有錄入回執，怎麼辦？

答複：在“貸款管理一申請與合同審查”的“明細頁簽中，可以查找并謝絕未錄入回執的合同，或在“彙總并提交”頁簽中，批量謝絕全部未錄入回執的合同。

3.貸款發放

(1）如何查詢學生貸款是否發放？

答複：在“貸中管理一貸款發放”中可以查看貸款發放情況，或在“查詢統計一合同與檔案查詢”中，查看借款學生的合同詳細信息，在“發放狀态”處可以看到貸款發放情況。

4.信息變更

(1） 學生畢業時間錯誤，應如何修改？

答複：先在“客戶管理一就學信息變更”中将借款學生的入學時間、學制和畢業時間修改正确，然後到“貸後管理一還款計劃變更”中根據畢業時間修改貼息截止日和寬限期。需縣中心經辦提交負責人審核通過。

(2） 系統中的學生姓名或身份證号錯誤，導緻支付寶無法進行實名認證，應如何操作？

答複：應先到系統 “客戶管理一身份信息變更”中 将學生的姓名和身份證号修改正确，再進行支付寶賬戶實名認證。

(3）已經做了還款計劃變更，為什麼還要付本息（或還有逾期本息〉？

答複 ：還款計劃變更審批通過後，隻會改變以後的還款計劃，如果在之前已經産生了應付本息或逾期本息，則這部分金額仍需要按原有約定償還。因此，還款計劃變更應在當年（ 10月15日）前完成審批，否則會導緻還款計劃變更不成功，需自行還本付息 。

 

生源地信用貸款常見問題及解答

 

 

5.還款

(1）什麼時間可以辦理提前還款，如何操作？

答複：除每年11月份系統年度結息期間不扣款外，其他各月均可申請提前還款。具體操作流程為當月1日一15 日，老師在“貸後管理一提前還款申請”中錄入學生申請，或讓借款學生登錄在線服務系統，在“提前還款申請”中發起申請，然後讓借款學生于當月20日前将還款資金存入指定還款賬戶，開發銀行将于當月21日從賬戶中劃扣還款資金。特别提醒：因11月系統結息不扣款，10月15日後的提前還款利息計算至12月20日。

6.貸後管理

(1）如何添加學生聯系記錄或催收記錄？

答複：在“客戶管理一聯系記錄”模塊中可以添加聯系記錄或催收記錄 。

(2）為什麼無法導出“還款通知書”和“催款通知書”？

答複：隻有當系統執行結息〈年度結息、月度結息） 後，才能生成并導出還款通知書和催款通知書。具體為：1月-10月的10日以後，可以導出催款通知書；11月20日以後，可以導出還款通知書。

 7.如何開具非惡意逾期證明

答複：生源地貸款學生結清貸款後，學生與縣資助中心老師聯系核實逾期情況，由縣中心老師在助學貸款業務系統-查詢統計-學生台賬-非惡意逾期情況中，新增申請并提流，分行審核通過後，由分行導出證明并蓋章确認。

8.其他

(1）如碰到系統任何技術問題，如何解決？

答複：聯系系統運維010-88309931，010-88309932。

 

 

 

 

生源地信用貸款常見問越及解答

 

 

（ 三 ） 高校

1.回執錄入

(1） 在哪裡可以查到回執校驗碼？

答複：在學生的貸款受理證明上面可以查看回執校驗碼。

2.賬戶維護

(1） 高校賬戶錯了或變更了怎麼辦，如何修改？

答複：高校用戶登錄系統，在“高校賬戶維護”中可以修改已有賬戶信息。賬戶狀态為“有效”的賬戶會在錄入回執時出現在下拉選擇菜單中。

3.畢業确認

(1）畢業确認的流程是什麼？

答複：本年畢業的學生登錄學生在線服務系統，更新聯系信息後，在“畢業确認申請”模塊發起申請，并導出畢業确認表。然後學生持畢業确認表到高校資助中心蓋章，并由高校經辦人在系統中完成審核。

4.到賬查詢

（1）如何查詢某名學生貸款是否發放？

答複：先到“回執錄入”中查找該名學生記錄，點擊 “合同編号”打開鍊接，在發放狀态欄中可以查看發放情況。

（2）如何查詢到賬的助學貸款（支付寶模式）都是哪些學生的？

答複：根據支付寶轉賬憑證上的流水号，在“學費到賬查詢”中可以查詢到該筆轉賬記錄，點擊“高校批次流水号” 打開鍊接，可以查看該筆到賬資金的學生明細。